La fluidité et la fiabilité de connexion avant tout

Connexion SDSL jusqu'à 20 Mbps

Nous vous raccordons sur 1 à 4 paires de cuivre par accès, pour un débit jusqu'à 20 Mbps. Pour connecter votre ligne au réseau, nous vous assurons le meilleur de la technologie avec la puissance du SDSL EFM.

Nos offres ne sont pas limitées en trafic ni en débit (AUCUN BRIDAGE), ce qui vous permet de profiter réellement des pleines capacités de votre ligne et ainsi d'obtenir une fluidité de connexion exemplaire. Les chargements sont rapides, les contenus multimédias sont lus sans aucune saccade.

Débit symétrique download / upload

La technologie SDSL autorise un débit descendant (download) équivalent au débit ascendant (upload), là où l'ADSL est limitée dans le sens montant.

La configuration SDSL cumule de nombreux bénéfices, tels que la réactivité de navigation accrue ou encore le gain de temps considérable pour l'envoi de données via Internet (emails, documents,fichiers web, gestion de sites, etc.). Elle permet en outre de profiter des services de téléphonie VOIP/SIP, de streaming et de visioconférence, en qualité HD.

Garantie de Temps de Rétablissement sous 4 heures

Votre connexion SDSL comprend une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) en cas de coupure, incluse dans le prix de votre abonnement mensuel.

Le délai de rétablissement ainsi garanti est de 4 heures, selon la formule souscrite parmi les disponibilités liées à l'éligibilité de votre ligne :
La GTR 4h HO (heures ouvrées) : elle couvre les horaires de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi.
La GTR 4h HNO (heures non ouvrées) : elle est valide 100% du temps, 24h/24 et 7j/7.

Un incident peut être déclaré par téléphone, via un numéro dédié et disponible 24h/24 et 7j/7 : 09 72 10 20 20. Si nécessaire, un technicien intervient sur votre installation sur site dans les meilleurs délais couverts par votre formule de GTR.

En cas de non respect de nos engagements quant aux conditions de GTR, des pénalités de remboursement sont applicables, telles que prévues au contrat :

Remboursement par heure d'indisponibilité (en % du prix HT de l'abonnement mensuel hors option)	5 %
Remboursement maximal par incident (en % du prix HT de l'abonnement mensuel hors option)	50 %
Remboursement maximal par mois (en % du prix HT de l'abonnement mensuel hors option)	100 %

Pour plus d'informations sur le cadre d'application des options GTR, contactez-nous.

Le meilleur des technologies à votre service

EFM (Ethernet in the First Mile)

La technologie EFM utilisée dans nos offres SDSL permet d'obtenir des débits réels supérieurs aux technologies basées sur l'ATM. En effet, la connexion est en Ethernet direct, la bande passante est donc directement calculée en Ethernet et il n'y a pas de perte liée à Ethernet-Over-ATM. Les temps de latence (ping) sont ainsi minimisés.

En connexion EFM, pour un modem avec 4 paires de cuivre délivrant 20 Mbps, si l'une des paires de cuivre tombe en panne, votre accès continue à fonctionner sans aucune coupure et vous avez encore 15 Mbps. Par ailleurs, nous intervenons au plus vite pour faire remettre en service la paire en panne pendant que vous continuez de travailler.

Ping et bande passante réels

Avec notre offre SDSL et la technologie EFM (Ethernet in the First Mile), vous profitez de latences inférieures à 2 ms !

La SDSL permet également de profiter de meilleurs débits selon la distance au NRA, comparativement à l'ADSL notamment. En effet, les pertes dues à l'atténuation (en dB) se répercutent moins rapidement en SDSL EFM.

Tests de connexion

Les performances de notre SDSL EFM sont mises en avant ici. Les tests ont été réalisés sur des câbles standard de diamètre 0,5 mm.

Mesure du débit @src=/images/sdsl/votre_offre/sdsl_test_graph2.jpg Mesure de tests

La simplicité d'abonnement et la liberté d'évolution

Installation assistée, en toute sécurité

La mise en place d'une connexion SDSL ne se fait que sur une nouvelle ligne, qui utilise une paire de cuivre vierge. De ce fait, aucun service (téléphone, Internet ou autre) existant sur une autre ligne de votre lieu de raccordement ne sera affecté et donc coupé ni supprimé.

L'installation de votre modem et l'activation de votre connexion Internet sont effectuées à domicile, par un technicien qualifié.

Création de ligne incluse

Lorsque vous commandez une connexion SDSL EFM, la création d'une ou plusieurs nouvelle(s) ligne(s) par France Telecom est comprise dans les frais d'installation.

Cependant en cas de saturation du site de raccordement, qui ne disposerait pas de paires de cuivre en nombre suffisant, nous ne pourrons pas lancer la commande.

Gestion avancée de votre offre

Lorsque vous êtes client DSL chez nous, vous avez accès à une interface complète de gestion de votre offre et des fonctionnalités liées, via le nouveau Manager V5.

Ceci inclut entre autres les fonctionnalités suivantes :

Monitoring de ma connexion
Gestion de mes IP (prochainement IPv6 et IP Ripe en option)
Choix des LNS de sortie (sur collecte opérateur tiers)
Modification des Reverse DNS

IPv6 Ready !

Soyez prêts pour le futur de l'Internet et passez dès aujourd'hui à l'IPv6 sur votre accès. La pénurie d'IPv4 étant annoncée pour bientôt, les nouveaux matériels connectés au web voyant leur nombre exploser, les prochains utiliseront l'IPv6 nativement.

Alliée à la puissance du réseau, déjà compatible IPv6 depuis de nombreuses années, votre connexion Internet bénéficie de notre expérience dans le domaine, empruntant les technologies les plus avancées et les plus complexes, tout en assurant une simplicité d'utilisation accessible à tout abonné.

Via le Manager V5, vous pourrez activer l'IPv6 sur votre connexion DSL. Il vous sera attribué un bloc IPv6 /56 en Dual Stack (support IPv4 et IPv6), utilisant la technique de prefix-delegation.

Sans frais de résiliation

La résiliation de votre abonnement peut être demandée gratuitement à tout moment, depuis le Manager (espace client). La procédure n'est pas facturée.

Prise en charge de la résiliation chez votre FAI

Vous souhaitez résilier votre ancien abonnement Internet, mais vous n'avez pas le temps de chercher les informations adéquates ni de vous occuper du courrier à faire parvenir à votre FAI ? Nous vous simplifions la vie et on s'en occupe pour vous !

Plus besoin de chercher après les coordonnées de votre fournisseur, de trouver un modèle de lettre de résiliation, puis de vous embêter avec la procédure de postage. En quelques instants, on vous permet de créer votre lettre pré-remplie avec toutes vos informations utiles, puis de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception (LRAR) en 1 clic. Vous recevrez par e-mail le récapitulatif de votre procédure, ainsi que le suivi de votre courrier.